Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS DA LACTICÍNIOS TIROL LTDA

Somos conhecidos por levar alimentos com segurança e sabor à mesa das pessoas, e o mesmo zelo que detemos com a segurança alimentar, temos com o tratamento dos seus dados. Assim, para ter conhecimento de como coletamos e tratamos os seus dados, é imprescindível que faça a leitura desta Política de Privacidade e Proteção de Dados (“Política”), cuja a aplicação ocorre para todos os indivíduos que interagem com a Tirol.

Quando utilizamos os termos “nós”, “nosso/a”, “plataforma”, “controladora” ou “Tirol”, nos referimos à Lacticínios Tirol LTDA, sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ sob nº 83.011.247/0001-30 e suas filiais.

Essa Política abrange a segurança das informações nas atividades de coleta de dados pessoais, que chegam por meios físicos ou digitais. Em determinados momentos, poderemos agregar Dados Pessoais de diferentes fontes, através do cruzamento de informações que foram originalmente coletados em diferentes situações.

Nos reservamos o direito de modificar essa política de privacidade e proteção de dados a qualquer momento, revise-a com frequência. Alterações vão surtir efeito imediatamente após sua publicação. Se fizermos alterações de materiais para essa política, iremos notificá-lo aqui que eles foram atualizados. Se a Tirol adquirir, for adquirida ou fundida com outra empresa, as informações e dados que temos conosco, poderão ser transferidos para os novos proprietários.

A presente Política fornece importantes informações sobre como tratamos os seus Dados Pessoais, tais quais:

  • INFORMAÇÕES QUE VOCÊ PRECISA PARA ENTENDER ESSE DOCUMENTO
  • FONTES DE DADOS PESSOAIS
  • DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE
  • POR QUE TRATAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
  • COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
  • ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS
  • BASES LEGAIS PARA O PROCESSAMENTO
  • PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS
  • ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS
  • SEUS DIREITOS
  • COMO MANTEMOS SEUS DADOS PESSOAIS SEGUROS?
  • ALTERAÇÕES NA NOSSA POLÍTICA
  • CONTATE-NOS / DATA PROTECTION OFFICER
  1. INFORMAÇÕES QUE VOCÊ PRECISA PARA ENTENDER ESSE DOCUMENTO:

Dados Pessoais são todas as informações que permitem a sua identificação. Como por exemplo, seu nome, CPF, e-mail, telefone, entre outros.

Dados Pessoais Sensíveis são dados pessoais relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculados à Você.

Tratamento de Dados Pessoais significa qualquer operação, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, realizada com dados pessoais.

Cookies são arquivos de texto contendo pequenas quantidades de dados que são transferidos ao seu dispositivo, ou mais precisamente, para o navegador que Você usa no dispositivo, quando Você visita um site. A entidade que coloca os cookies em seu navegador pode, então, ler as informações contidas no cookie, de acordo com as definições a ele atribuídas.

  1. FONTES DE DADOS PESSOAIS

Para construirmos e mantermos a Nossa relação de confiança, é importante que você tenha ciência sobre como Tratamos os seus Dados Pessoais, e, principalmente, sobre como e onde coletamos os seus Dados. Veja abaixo a lista dos pontos de coleta:

Sites. Locais virtuais acessados pela internet, voltados para o consumidor e gerenciados pela ou para a Tirol, como por exemplo, o domínio https://www.tirol.com.br/

E-mail. Mensagens de texto e outras mensagens eletrônicas. Interações que realizamos com Você, como comunicações eletrônicas enviadas pelas Tirol por e-mail, por exemplo.

SAC Tirol. Comunicações com nosso Centro de Atendimento ao Consumidor (System Application and Products “SAP”).

Formulários de registro offline. Formulários impressos ou digitais, e formas similares, pelas quais solicitamos os seus Dados Pessoais, como, por exemplo, correio convencional, demonstrações em lojas, concursos, promoções ou eventos, dentre outros.

Interações com anúncios. Interações com nossos anúncios (por exemplo, se você interage com um ou mais de nossos anúncios em um site de um terceiro, Nós podemos receber informações sobre aquela interação).

Dados “criados” por Nós. Durante nossas interações com Você, diversos outros dados pessoais podem ser surgir, como, por exemplo, o seu registro de compras em nossos sites.

Dados de outras fontes. Redes sociais de terceiros (como o Facebook e o Google), pesquisas de mercado (se o retorno não for dado de forma anonimizada), agregadores de dados de terceiros, parceiros promocionais da Tirol, fontes públicas e dados recebidos quando Nós adquirimos outras empresas.

  1. DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE

A Tirol não utiliza cookies em sua plataforma de site, portanto, não coleta dados de maneira automática, deixando a usuário a opção de entregar deste.

3.1.  Quais categorias de Cookies são usadas nos sites da Tirol?

Não são utilizados cookies no site da Tirol. 

  1. POR QUE TRATAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Tratamos seus Dados Pessoais para oferecer a melhor experiência on-line e um serviço de atendimento ao cliente de alta qualidade. Especificamente, podemos coletar, manter, usar e compartilhar seus dados pessoais para os seguintes fins:

a) Processar seus pagamentos, se Você comprar nossos produtos diretamente com nossa empresa, informar o status do pedido, sanar as suas dúvidas e solicitações e avaliar e tratar qualquer reclamação, inclusive reembolsos;

b) Processar e responder às suas perguntas ou entrar em contato com você para responder às suas perguntas e/ou solicitações;

c) Desenvolver e melhorar nossos produtos, serviços, métodos de comunicação e a funcionalidade de nossos sites;

d) Comunicar informações a Você e gerenciar seu registro e/ou assinatura de nossa newsletter ou outras comunicações;

e) Gerenciar nossas necessidades comerciais diárias em conexão com a sua participação em nossos concursos, sorteios ou atividades promocionais ou solicitação;

f) Autenticar a identidade das pessoas que entram em contato conosco por telefone, meios eletrônicos ou outros;

g) Para fins de treinamento interno e garantia de qualidade;

h) Compreender e avaliar os interesses, desejos e necessidades em constante mudança dos clientes, a fim de melhorar nosso site, nossos produtos e serviços atuais e/ou desenvolver novos produtos e serviços;

i) Fornecer produtos e comunicações personalizados, bem como recomendações de produtos para Você, como cliente;

j) Motivos legais ou fusão/aquisição. Caso a Tirol ou seus bens sejam adquiridos por, ou fundidos com, outra empresa, incluindo por motivo de falência, compartilharemos seus Dados Pessoais com nossos sucessores legais. Também divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros (i) quando requerido pela lei aplicável; (ii) em resposta a procedimentos legais; (iii) em resposta a um pedido da autoridade legal competente; (iv) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade; ou (v) para fazer cumprir os termos de qualquer acordo ou os termos do nosso site. Além disso, seus Dados Pessoais poderão ser utilizados para o atendimento de obrigações dispostas em lei, regulamentações de órgãos governamentais, autoridades fiscais, Poder Judiciário, como sentenças e acordos, e/ou qualquer outra autoridade competente. Este tratamento poderá incluir seus dados de identificação e documentos pessoais.

k) Propósitos gerais. A Tirol utiliza seus Dados Pessoais para outras finalidades gerais de negócio, como fazer manutenção em sua conta, conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a efetividade de Nossas campanhas publicitárias. Nós também usamos seus Dados Pessoais para gerenciamento e operação de nossas comunicações, TI e sistemas de segurança.

Também podemos precisar de seus Dados Pessoais para cumprir obrigações legais ou no contexto de um relacionamento contratual que possamos ter com Você.

  1. VOCÊ TEM ESCOLHAS EM RELAÇÃO AS INFORMAÇÕES COLETADAS

Quando adequado, solicitaremos seu consentimento para tratar os Dados Pessoais. Caso Você tenha dado consentimento para atividades de tratamento, Você tem o direito a:

a)           Excluir dados: Você pode solicitar a exclusão de alguns dos seus Dados Pessoais (por exemplo, se eles não forem mais necessários para lhe fornecer os serviços);

b)           Alterar ou corrigir dados: Você pode editar ou solicitar a edição de alguns dos seus Dados Pessoais. Você também pode solicitar atualizações, alterações ou correções de seus dados em determinados casos, principalmente se eles estiverem incorretos;

c)           Colocar objeções, limites ou restrições ao uso de dados: Você pode solicitar a interrupção do uso de todos ou alguns de seus Dados Pessoais (por exemplo, se não tivermos o direito de continuar a usá-los), ou limitar a nossa utilização de tais dados (por exemplo, se seus Dados Pessoais estiverem incorretos ou armazenados ilegalmente), destacando-se que a Tirol poderá tratar os Dados Pessoais de acordo com as bases legais previstas na legislação;

d)           Você tem direito de acessar ou levar seus dados: Você pode solicitar uma cópia dos seus Dados Pessoais e dos dados que você forneceu em um formato legível por meio eletrônico.

Você pode fazer as solicitações listadas acima pelo e-mail: falecom@tirol.com.br e estes pedidos serão considerados de acordo com as leis aplicáveis.

  1. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Durante nosso relacionamento, a Tirol compartilhará seus Dados Pessoais com algumas entidades.

Prestadores de serviços: Companhias externas que Nós utilizamos para nos auxiliar a operacionalizar nosso negócio. Nesses casos, somente colaboradores selecionados estarão autorizados a acessar seus Dados Pessoais em nome da Tirol, para as tarefas específicas que forem requisitadas a eles, com base em nossas instruções. Além disso, os prestadores com os quais compartilhamos os seus Dados Pessoais são obrigados a mantê-los confidenciais e seguros.

Agências de análise de crédito/cobrança de dívidas: Empresas externas que Nós usamos para nos auxiliarem a verificar a situação do seu crédito (particularmente por pedidos feitos por boleto) ou para cobrar boletos vencidos.

Empresas terceiras que usam Dados Pessoais para suas próprias finalidades de marketing: Nós não licenciamos ou vendemos seus Dados Pessoais a empresas terceiras para suas próprias finalidades de marketing. Eventualmente, caso isso ocorra, solicitaremos seu consentimento, deixando claro a Você a finalidade para a qual se destina. A identidade de referidas empresas será revelada assim que seu consentimento for solicitado.

Terceiros que usam seus Dados Pessoais por motivos legais ou devido a fusão/aquisição: compartilharemos seus Dados Pessoais a terceiros por motivos legais ou no contexto de uma fusão ou aquisição.

Transferência internacional de Dados Pessoais: Por conta da natureza internacional do nosso negócio, é possível que tenhamos que transferir seus Dados Pessoais dentro da Tirol e para terceiros, para o alcance das finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade. Por este motivo, poderemos transferir seus Dados Pessoais para outros países, que possam ter leis e requisitos de proteção de dados diferentes daqueles que se aplicam ao Brasil. Nesses casos, Nós adotaremos todas as medidas para proteger os seus dados pessoais, a exemplo de adoção de cláusulas contratuais que impõem aos terceiros com quem compartilhamos os seus Dados Pessoais as mesmas medidas de proteção adotadas pela Tirol.

  1. ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Nós utilizaremos seus Dados Pessoais pelo tempo que for necessário para alcançar as finalidades para as quais eles foram coletados ou para cumprir com obrigações legais aplicáveis.

  1. BASES LEGAIS PARA O PROCESSAMENTO

A Tirol apenas trata Dados Pessoais em situações em que está autorizada legalmente ou mediante o seu expresso e inequívoco consentimento. A Tirol tem bases legais para coletar, produzir, receptar, classificar, utilizar, acessar, reproduzir, transmitir, distribuir, processar, arquivar, armazenar, eliminar, avaliar ou controlar a informação, modificar, comunicar, transferir, difundir ou extrair os seus Dados Pessoais.

As bases legais incluem seu consentimento (colhido de forma expressa e inequívoca), contratos e procedimentos preliminares contratuais (em que o processamento é necessário para firmar o contrato entre Você e a Tirol) e interesses legítimos, desde que tal processamento não viole seus direitos e liberdades, conforme a finalidade do tratamento.

Tais interesses incluem proteger Você e a Tirol de ameaças, cumprir a legislação aplicável, o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, habilitar a realização ou administração dos negócios, incluindo controle de qualidade, relatórios e serviços oferecidos, gerenciar transações empresariais, entender e melhorar os negócios e relacionamentos com os clientes e permitir que os usuários encontrem oportunidades econômicas.

Você tem o direito de negar ou retirar o consentimento fornecido à Tirol, quando esta for a base legal para tratamento dos dados pessoais, podendo a Tirol encerrar a consecução dos serviços e produtos fornecidos à Você, na hipótese de ocorrência de tal solicitação.

  1. PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS

A Tirol somente coleta ou trata dados de crianças mediante a devida autorização dos respectivos pais ou responsáveis e nos termos da Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD). Será considerada criança aquela que, conforme artigo 2º do Estatuto da Criança e do Adolescente, tiver até 12 (doze) anos incompletos.

  1. ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Nós utilizaremos seus Dados Pessoais pelo tempo que for necessário para alcançar as finalidades para as quais eles foram coletados ou para cumprir com obrigações legais aplicáveis.

  1. SEUS DIREITOS

Você, enquanto titular de Dados Pessoais e nosso cliente, possui os seguintes direitos relativos às suas informações pessoais:

    1. Acessar, revisar, saber se realizamos algum tratamento com seus Dados Pessoais e requisitar uma cópia eletrônica da informação que temos sobre Você;
    2. Corrigir ou solicitar a correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
    3. Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários e excessivos; Pode ser necessário reter alguns de seus Dados Pessoais depois que Você pedir sua exclusão, para satisfazer nossas obrigações legais ou contratuais ou, ainda, atender a necessidades empresariais.
    4. Solicitar a portabilidade dos Dados Pessoais a outro fornecedor de produtos ou serviços similares;
    5. Solicitar a eliminação dos Dados Pessoais coletados e utilizados com base no seu consentimento;
    6. Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus Dados Pessoais;
    7. Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, você pode se negar a consentir. Nesse caso, lhe informaremos sobre as consequências da não realização de tal atividade;
    8. Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, a qualquer momento você poderá revogá-lo.

Para exercer os seus direitos, utilize os canais disponibilizados ao final desta Política.

  1. COMO MANTEMOS SEUS DADOS PESSOAIS SEGUROS?

Nós usamos as medidas adequadas (descritas abaixo) para manter seus Dados Pessoais confidenciais e seguros. Note, entretanto, que estas proteções não se aplicam a informações que Você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.

PESSOAS QUE PODEM ACESSAR SEUS DADOS PESSOAIS. Seus Dados Pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados (ex.: nossos colaboradores responsáveis por assuntos relacionados ao atendimento ao consumidor terão acesso aos seus registros de consumo).

MEDIDAS TOMADAS EM AMBIENTES OPERACIONAIS. Armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis para prevenir acesso não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger Dados Pessoais. A transmissão de informação pela internet, infelizmente, não é completamente segura e, apesar de fazermos Nosso melhor para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir a segurança dos dados durante transmissão por nossos sites/aplicativos.

MEDIDAS QUE NÓS ESPERAMOS QUE VOCÊ TOME. O seu papel é fundamental para manter seus Dados Pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja difícil para que outras pessoas não consigam adivinhar ou decifra-la. Você é responsável por manter esta senha confidencial por qualquer uso de sua conta. Se você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu ID de login, endereço de e-mail ou senha e certifique-se que você saiu da sua conta (“log out”) sempre que sair do computador. Você também deve usar quaisquer configurações de privacidade ou controles que Nós forneçamos em nosso site ou aplicativo.

Nós adotamos políticas e procedimentos rigorosos que determinam como os Dados Pessoais devem ser tratados aqui na Tirol. Tais normas têm como objetivo garantir o tratamento adequado e lícito de seus Dados Pessoais.

Nossas medidas de segurança são continuamente monitoradas e revisadas de acordo com os avanços tecnológicos e recursos organizacionais necessários.

  1. ALTERAÇÕES NA NOSSA POLÍTICA

Se Nós mudarmos a forma que tratamos seus Dados Pessoais, iremos prontamente atualizar esta Política.

Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo. Por favor, acesse-a frequentemente para verificar quaisquer atualizações ou mudanças, garanta o conhecimento sobre o uso dos seus dados.

  1. QUANDO ESSA POLÍTICA SE APLICA

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os serviços oferecidos pela Tirol e suas filiais. Esta Política de Privacidade não se aplica a serviços que tenham políticas de privacidade separadas que não incorporem esta Política de Privacidade, como por exemplo as práticas de coleta de informações de outras empresas e organizações que anunciam nossos serviços, ou os serviços oferecidos por outras empresas ou indivíduos, inclusive produtos ou sites que podem incluir serviços do Google aos quais a política se aplica, ou produtos ou sites que são exibidos para você nos resultados da pesquisa ou tenham links em nossos serviços.

  1. CONTATE-NOS

Se Você tiver alguma dúvida ou preocupação a respeito desta Política de Privacidade, ou sobre nossas práticas de coleta e utilização de Dados Pessoais ou, ainda, sobre uma possível violação ou quebra de sigilo de Dados Pessoais ou de privacidade, Você pode entrar em contato conosco através do nosso site, ou através do e-mail falecom@tirol.com.br.